What the … is Twitter?

Diese Frage stellen sich viele, die beruflich nicht im Web 2.0, Marketing oder PR-Bereich unterwegs sind. Eine aktuelle Studie von Harris Poll und LinkedIN (PDF) bestätigt, dass das Microblogging-Dings bei den Konsumenten wenig bekannt ist.

In der jüngeren Generation scheint der Dienst gar nicht angekommen zu sein. Einem Morgan Stanley Report zufolge ist er für Teenager eher “uncool”:

Teenagers don’t use Twitter, the short-form Web messaging service, adding they realize that their ‘tweets’ are pointless as no one is viewing their profile.

Während das Gros der Werber es für ein sehr wichtiges Marketing-Tool hält, wissen 69 Prozent der gut 2.000 befragten Konsumenten nach eigenen Aussagen nicht genug über Twitter, um den Service zu beurteilen. Dagegen konnten lediglich 17 Prozent der Marketiers wenig mit der Microblogging-Seite anfangen.

Wer nutzt Twitter wie und warum? Das “Consumer Internet Barometer” von TNS in Zusammenarbeit mit dem The Conference Board, hat untersucht, warum Menschen überhaupt Twittern. Ihre Untersuchung ergab: knapp 42 Prozent der Nutzer wollen auf diesem Weg mit Freunden in Kontakt bleiben. 29 Prozent nutzen Tweets dazu, ihren Status bekannt zu geben, 26 Prozent finden über den Service Nachrichten und halten sich auf dem Laufenden. 22 Prozent der Befragten setzen es für berufliche und 9 Prozent für Recherche-Zwecke ein.

Spannend hierzu auch die leicht unterschiedliche Nutzungsweise von männlichen und weiblichen Twitterern. Typisch: Männer sind besonders interessiert daran, Nachrichten zu finden, während Frauen eher das Mitteilungsbedürfnis haben, ihren Status zu aktualisieren.

Im Umkehrschluss heißt das: ich twittere nur, wenn auch meine Freunde dies tun – so verhält sich die Nutzung auch bei sozialen Netzwerken, in denen sich nur bestimmte “Gruppierungen” aufhalten (s. Blogbeitrag Dein Netzwerk weiß, was du tust). Biz Stone aus dem Gründungsteam sieht selbst ein, dass Twitter-Neulinge sich mit der Seite schwer tun:

We need to do a better job of explaining ourselves to people who hear about us and then have no idea what do to.

Genau deshalb positioniert sich Twitter neu. Statt eines sozialen Netzwerkes soll die Seite nun wiederspiegeln, was die Welt bewegt. Nur wer auf Twitter ist, erfährt die aktuellen Trends, wie Mashable zusammenfasst:

Branding Twitter as the one place where you are plugged in to the collective world makes it tougher to ignore. You can say “I don’t feel like updating people on my life,” but it’s far tougher to say “I don’t care about what’s happening in the world.” Welcome to Twitter, the hotspot of cultural and global relevance. Welcome to Twitter, Version 2.

Der erste Schritt dazu scheint die heute gelaunchte neue Startseite, die auch neue Nutzer zum Zwitschern animieren soll.

Trotzdem ist unklar, ob der “Welt-Ansatz” Twitter nun zum King des Webs machen kann. Wenn fast drei Viertel der Amerikaner nichts die 140 Zeichen-Welt sinnlos finden, sehen deutsche Konsumenten das sicherlich nicht anders. Der neue Share-Dienst Posterous dagegen könnte auch für weniger Web-affine leicht zu nutzen sein. Social Wayne glaubt, es ist “the next big thing”.

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